Teknisiä ongelmia

Olemme tietoisia siitä, että joillakin jäsenillä saattaa esiintyä ongelmia kirjautumisessa ja Spenn-pisteitä saattaa puuttua äskettäisen järjestelmäpäivityksen vuoksi. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluun – työskentelemme asian ratkaisemiseksi. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Mistä kohdasta sovellusta voin löytää jäsenkauteni ja tiedon siitä, milloin Spennini vanhenevat?

Siirry Strawberry-sovelluksessa Profiili-välilehdelle. Sieltä löydät kaikki jäsenkautta ja Spennejä koskevat tiedot. Sieltä voit nähdä, milloin jäsenkautesi päättyy, aiemmat jäsenkaudet, kuinka monta Spenniä kulloinkin vanhenee ja Spenn-tilitapahtumat sekä kuinka monta Spenniä olet ansainnut.

Samankaltaiset kysymykset

Miksi en voi nähdä hotellivaraustani sovelluksessa?

Minulta puuttuu Spennejä vierailuni jälkeen

Miksi en näe varaustani Omalla sivullani?

Voinko saada kuitin aiemmasta yöpymisestäni?

Kuinka voin peruuttaa huonevarauksen sovelluksessa?

Voinko käyttää Palveluasemaa, vaikka en ole tehnyt varaustani Strawberry.fi-sivuston kautta?

Miksi sovelluksessa ja varausvahvistuksessa oleva varausnumero poikkeavat toisistaan?

Mitkä ehdot koskevat sovellusta?

Voinko varata hotellihuoneen Spenn-valuutalla?

Onko Spennien ansaitsemiseen ja käyttämiseen uusia etuja tai mahdollisuuksia?

Milloin ansaitsen tasoyön?

Ansaitsenko Spennejä ja ehdot täyttäviä öitä Strawberry Mastercard -kortillani 19. marraskuuta 2024 alkaen?

Kuka Spenn-valuuttaa hallinnoi?

Mitä etuja Spenn-sovelluksen käyttäminen tarjoaa?

Kuinka voin liittyä Strawberryn jäseneksi?

Miksi Spenn?

Kuinka kauan ansaitsemani Spennit ovat voimassa?

Mitä bonuspisteilleni on tapahtunut?

Saanko jäsenetuja, kun varaan verkkoperustaisten varaussivustojen, kuten Booking.com, Expedia.com, Hotels.com tms., kautta?

Menetänkö salasanani jos otan pääsyavaimen käyttöön?

Miten luon pääsyavaimen?

Täytyykö minun määrittää pääsyavaimet jokaiselle käyttämälleni laitteelle?

Mikä Monday Breakfast on?

Voivatko jäsenet ansaita Spennejä Monday Breakfast -edusta?

Kuinka paljon Spenn-pisteitä ansaitsen kampanjoiden, kuten 2x Spenn tai 3x Spenn, aikana?

Kuinka monta Spenniä ansaitsen?

Kuinka voin hyödyntää Red Carpetin eksklusiivisen Fast Track -edun Strawberry Arenalla?

Saanko jäsenetuja, kun varaan verkkoperustaisten varaussivustojen, kuten Booking.com, Expedia.com, Hotels.com tms., kautta?

Mistä löydän Strawberryn jäsenehdot?

Menetänkö salasanani jos otan pääsyavaimen käyttöön?

Miten luon pääsyavaimen?

Täytyykö minun määrittää pääsyavaimet jokaiselle käyttämälleni laitteelle?

Mikä Monday Breakfast on?

Voivatko jäsenet ansaita Spennejä Monday Breakfast -edusta?

Kuinka poistan Red Carpet -edun käytöstä?

Täytyykö minulla olla Spenn-sovellus, kun olen Strawberryn jäsen?

Mitä keräämilleni Lifetime-pisteille ja Lifetime-statukselleni tapahtuu?

Kuinka voin päivittää henkilökohtaiset tietoni sovelluksessa?

Milloin ja mistä kohdasta sovellusta löydän jäsenenä saamani ravintolakupongin?

Kuinka voin lisätä minibaarista ottamani tuotteet huonelaskuuni?

Saanko Gold- tai Platinum-jäsenenä aamiaisen erikoishintaan tai veloituksetta?

Voinko varata huoneen muille Member Price -hintaan?

Kuinka voin kopioida jäsennumeroni sovelluksessa?

Mitä jäsenkausi tarkoittaa ja kuinka pitkä se on?

Kuinka voin hyödyntää Lukitse jäsentaso- ja Lahjoita Gold-jäsenyys -edut?

Kuinka monta Spenniä ansaitsen?

Voinko jakaa jäsenyyteni kumppanini kanssa?

Voinko peruuttaa Monday Breakfast -varaukseni?

Onko mobiiliavain käytössä hotellissa, jossa aion yöpyä?

Onko Monday Breakfast kaikkien jäsenten käytettävissä?

Kuinka muutokset vaikuttavat jäsentasooni 19.11.2024 alkaen?

Onko olemassa rajaa sille, kuinka monta Monday Breakfast -aamiaista voin varata?

Miksi en löydä varaustani sovelluksesta?

Olen tehnyt useita varauksia omalle nimelleni – voinko käyttää palveluasemaa?

Kuinka aktivoin Red Carpet -edun?

Millä kielillä sovellus on käytettävissä?

Kuinka paljon Monday Breakfast maksaa?

Mikä Spenn on ja mitä se tarkoittaa jäsenille?

Kuinka ravintolakupongit toimivat?

Mitä teen, jos minulta puuttuu Spennejä Mastercard-kampanjasta tai kampanjasta, josta saa esimerkiksi tupla- tai triplapalkintopisteet tai ylimääräisiä Spennejä?

Mitä ovat pääsyavaimet?

Voinko poistaa pääsyavaimen?

Mitä pääsyavaimelleni tapahtuu jos vaihdan puhelinta?

Mitä kaksivaiheinen tunnistautuminen tarkoittaa ja kuinka se toimii?

Voinko maksaa Spenneilläni aamiaisen?

Voinko ansaita tai käyttää Spennejäni aamiaiseen?

Säilyvätkö jäsenten aamiaisetut edelleen?

Kuinka voin varata Be My Guest -edun?

Mikä on Be My Guest?

Voinko syödä useamman kuin yhden aamiaisen, jos vieraani yöpyy useampia öitä?

Voinko varata Be My Guest -edun ystävälleni ja ottaa mukaani useampia aamiaisvieraita?

Miksi minun tulee käyttää sisäänkirjautumiseen kaksivaiheista todennusta?

Mikä on Red Carpet?

Ota yhteyttä Suomen asiakaspalveluun

Palvelemme sinua Suomen hotelleihin ja jäsenyyteen liittyvissä kysymyksissä.

Ma-pe:

08:00 - 17:00

Viikonloppu ja juhlapyhät:

Suljettu

Lisää tapoja ottaa yhteyttä

Ota yhteyttä pohjoismaiseen asiakaspalveluun

Palvelemme sinua kaikissa hotelleja ja jäsenyyttä koskevissa kysymyksissä ruotsiksi ja englanniksi.

Ma - pe:

09:00 - 21:00

La:

10:00 - 18:00

Viikonloppu ja juhlapyhät:

Suljettu

Lisää tapoja ottaa yhteyttä