Miksi en löydä varaustani sovelluksesta?
Etkö löydä varausta? Varauksen tekemisen jälkeen voi kulua yksi tunti ennen kuin sen tiedot näkyvät sovelluksessa. Oletko odottanut kauemmin? On olemassa useita mahdollisia syitä sille, miksi varauksesi ei näy sovelluksessa:
- Varaukset, jotka on tehty muiden matkanvarauspalveluiden (esim. Booking.com, Hotels.com tai Expedia) kautta, eivät yhdisty Strawberryin jäsennumeroosi eivätkä siksi ole nähtävillä sovelluksessa.
- Varaukset, jotka on tehty ilman sisäänkirjautumista, eivät näy sovelluksessa. Sama koskee Asiakaspalvelun tai hotellin puolestasi tekemiä varauksia, mikäli et ole ilmoittanut heille jäsennumeroasi.
- Hotelli ei vielä saatavilla sovelluksessa. Teemme kaikkemme siirtääksemme kaikki hotellimme järjestelmään, joka tukee sovellusta. Tällä hetkellä jäljellä on vielä muutamia hotelleja, jotka eivät tue sovellusta.
Voit lisätä puuttuvia varauksia siirtymällä sovelluksessa välilehdelle "Vierailuni" ja valitsemalla "Lisää puuttuva varaus". Halutessasi asiakaspalvelu voi myös auttaa sinua.
Samankaltaiset kysymykset
Miksi en voi nähdä hotellivaraustani sovelluksessa?
Voinko saada kuitin aiemmasta yöpymisestäni?
Kuinka voin peruuttaa huonevarauksen sovelluksessa?
Voinko käyttää Palveluasemaa, vaikka en ole tehnyt varaustani Strawberry.fi-sivuston kautta?
Miksi sovelluksessa ja varausvahvistuksessa oleva varausnumero poikkeavat toisistaan?
Mitkä ehdot koskevat sovellusta?
Mistä kohdasta sovellusta voin löytää jäsenkauteni ja tiedon siitä, milloin palkintopisteeni tai Spennini vanhenevat?
Olen tehnyt useita varauksia omalle nimelleni – voinko käyttää palveluasemaa?
Voinko maksaa lisäveloitukset check-outin yhteydessä palveluasemalla?
Kuinka voin lisätä minibaarista ottamani tuotteet huonelaskuuni?
Kuinka voin kopioida jäsennumeroni sovelluksessa?
Onko mobiiliavain käytössä hotellissa, jossa aion yöpyä?
Kuinka voin päivittää henkilökohtaiset tietoni sovelluksessa?
Millä kielillä sovellus on käytettävissä?
Milloin ja mistä kohdasta sovellusta löydän jäsenenä saamani ravintolakupongin?
Voinko varata palkintoyön sovelluksessa?
Ma - pe:
09:00 - 21:00
La:
10:00 - 18:00
Viikonloppu ja juhlapyhät:
Suljettu
Poikkeavat aukioloajat
27. syyskuuta
Suljettu
Ma-pe:
08:00 - 17:00
Viikonloppu ja juhlapyhät:
Suljettu
Poikkeavat aukioloajat
27. syyskuuta
Suljettu