Jäsenyys

Hei! Kuinka voimme auttaa sinua?

Peruuta varauksesi

Täällä voit peruuttaa varauksesi.

Rekisteröi puuttuvat Spennit

Puuttuuko sinulta Spennejä?

Varaustuki

Näin varaat useita vierailuja luonamme.

Ryhmävaraus

Haluatko varata vähintään 10 hotellihuonetta?

Yrityssopimus

Hyödynnä edulliset hinnat liikematkoista.

Ota meihin yhteyttä

Soita tai lähetä meille viesti.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi en voi nähdä hotellivaraustani sovelluksessa?

Kuinka peruutan varaukseni verkkosivuilla?

Kuinka varaan hotellihuoneen palkintopisteillä?

Minulta puuttuu Spennejä vierailuni jälkeen

Olen saanut lahjakortin. Kuinka voin varata huoneen?

Mistä löydän tietoa hotellista?

Miksi en voi kirjautua sisään Omalle sivulleni?

Saan virheilmoituksen yrittäessäni varata huonetta

Kuinka muutan hotellivarausta?

Miksi en näe varaustani Omalla sivullani?

En ole saanut vielä varausvahvistustani. Mitä teen?

Miksi minun täytyy näyttää henkilötodistukseni check-inin yhteydessä?

Mikä hyväksytään henkilötodistukseksi?

Mitä tapahtuu, jos olen unohtanut ottaa kelvollisen henkilötodistuksen mukaani?

Täytyy kaikkien huoneesssa yöpyvien esittää henkilötodistus?

Kuinka Strawberry käsittelee henkilötarkastukseen liittyviä henkilötietoja?

Voinko saada kuitin aiemmasta yöpymisestäni?

Kuinka voin peruuttaa huonevarauksen sovelluksessa?

Onko hotellilla pysäköintiä? Kuinka varaan pysäköinnin?

Voinko käyttää Palveluasemaa, vaikka en ole tehnyt varaustani Strawberry.fi-sivuston kautta?

Onko hotellissa ravintolaa?

Miksi sovelluksessa ja varausvahvistuksessa oleva varausnumero poikkeavat toisistaan?

Mitkä ateriat kuuluvat hotellin huonehintaan?

Kuinka varaan lisävalintoja?

Kuinka kauan ennen vierailua minun tulee varata lisävalinnat?

Millaisia lisävalintoja voin valita vierailuani varten?

Kuinka maksan lisävalinnat?

Voinko peruuttaa varaamani lisävalinnat?

Mitä varaamilleni lisävalinnoille tapahtuu, jos peruutan hotellivierailun?

Mitkä ehdot koskevat sovellusta?

Mitä tarvitsen voidakseni aktivoida hotellihuoneen avaimen Apple Lompakossa?

Mitä tarvitsen voidakseni aktivoida hotellihuoneen avaimen Google Walletissa?

Kuinka asennan ja käytän hotellihuoneen avainta Apple Lompakossa?

Kuinka asennan ja käytän hotellihuoneen avainta Google Walletissa?

Mitä eroa Apple Lompakon huoneavaimella on sovelluksen mobiiliavaimiin verrattuna?

Mitä eroa Google Walletin huoneavaimella on sovelluksen mobiiliavaimiin verrattuna?

Mitkä iPhone-versiot ja Apple Watch -kellot ovat yhteensopivia?

Mihin voin käyttää Apple Walletissa olevaa huoneavainta?

Mihin voin käyttää Google Walletissa olevaa huoneavainta?

Missä hotelleissa voin käyttää Apple Walletissa olevaa huonevainta?

Missä hotelleissa voin käyttää Google Walletissa olevaa huonevainta?

Kuinka näen, voinko käyttää hotellihuoneen avainta Apple Walletin kautta?

Yritätkö varata palkintoyötä?

Kuinka näen, voinko käyttää hotellihuoneen avainta Google Walletin kautta?

Kuinka moneen iPhoneen ja Apple Watchiin hotellihuoneen avain voidaan aktivoida Apple Walletissa?

Kuinka moneen puhelimeen hotellihuoneen avaimen voi aktivoida Google Walletissa?

Voinko käyttää hotellihuoneen avainta Apple Walletissa ja tavallista avainkorttia samaan aikaan?

Voinko käyttää hotellihuoneen avainta Google Walletissa ja tavallista avainkorttia samaan aikaan?

Voinko käyttää hotellihuoneen avaimia Apple Walletista, jos olen varannut useita huoneita tai minulla on useita hotellivarauksia?

Voinko käyttää hotellihuoneen avaimia Google Walletista, jos olen varannut useita huoneita tai minulla on useita hotellivarauksia?

Voinko päästä hotellihuoneeseeni, vaikka iPhoneni akku on loppunut?

Mitä tapahtuu, jos iPhoneni tai Apple Watchini katoaa tai varastetaan?

Mitä jos Android-puhelimeni katoaa tai varastetaan?

Mikä on Spenn Yhdessä?

Voinko varata hotellihuoneen Spenn-valuutalla?

Onko Spennien ansaitsemiseen ja käyttämiseen uusia etuja tai mahdollisuuksia?

Milloin ansaitsen ehdot täyttävän yön?

Voinko edelleen ostaa lahjakortin palkintopisteillä?

Voinko muuntaa palkintopisteitäni Spenn-valuutaksi?

Ansaitsenko Spennejä ja ehdot täyttäviä öitä Strawberry Mastercard -kortillani 19. marraskuuta 2024 alkaen?

Kuinka kauan ansaitsemani Spenn-valuutta on voimassa?

Kuka Spenn-valuuttaa hallinnoi?

Miksi Spenn?

Miksi Nordic Choice Hotels vaihtaa nimensä Strawberryksi?

Kuinka voin liittyä Strawberryn jäseneksi?

Voinko ansaita palkintopisteitä Strawberrylla 19.11.2024 jälkeen?

Mitä palkintopisteilleni tapahtuu?

Voinko jatkaa Strawberry-pisteiden ansaitsemista, kun olen rekisteröitynyt Spenn-ohjelmaan?

Mitä etuja Spenn-sovelluksen käyttäminen tarjoaa?

Täytyykö minulla olla Spenn-sovellus, kun olen Strawberryn jäsen?

Mikä Spenn on ja mitä se tarkoittaa jäsenille?

Mitä jäsenkausi tarkoittaa ja kuinka pitkä se on?

Mitä keräämilleni Lifetime-pisteille ja Lifetime-statukselleni tapahtuu?

Mikä on Superdeal?

Hallitse matkapuhelimella

Henkilötietojen käsitteleminen

Sulje ja tilaa uusi kortti

Yhteystiedot

Korko osamaksun yhteydessä

Hinnasto

Mikä valuutta

Korotettu luottoraja

Matkavakuutus

Voinko ottaa koirani mukaan hotelliin?

Voiko urheiluseurani tai joukkueeni yöpyä edullisemmin silloin, kun matkustamme jonnekin?

Kuuluuko aamiainen aina hintaan?

Kuinka ravintolakupongit toimivat?

Kuinka käytän lahjakortin, jossa on koodi LGIFT?

Voinko varata huoneen muille Member Price -hintaan?

Kuinka paljon lisävuode maksaa?

Olen saanut Be My Guest -nimisen lahjakortin. Kuinka voin varata huoneen?

Mistä löydän Strawberryn jäsenehdot?

Kuinka noudatatte GDPR:aa ja mistä voin lukea, kuinka te käsittelette henkilötietojani?

Mitkä ehdot koskevat minua, joka käytän verkkosivustoa ja/tai sovellusta?

Minulla on ruoka-allergia. Voiko hotelli järjestää minulle erikoisruokavalioni mukaista ruokaa?

Löytyykö teiltä allergiaystävällisiä huoneita?

Mitä jos tarvitsen mukaan opaskoiran tai saattajan?

Millaisia huoneita tarjoatte liikuntarajoitteisille?

Kuinka varaan huoneen, joka sopii liikuntarajoitteiselle?

Onko teillä hintatakuuta?

Voinko antaa digitaalisen lahjakortin lahjaksi?

Voinko yhdistää palkintopisteitä Be My Guest -lahjakorttiin?

Kuinka käytän lahjakortin, jonka arvo on kiinteä?

Voitteko korvata kadottamani lahjakortin?

Onko lahjakortin voimassaoloa mahdollista jatkaa?

Mitä teen, jos en ole saanut lahjakorttia, mutta näen, että se on maksettu?

Pitääkö lahjakortin olla voimassa yöpymiseni aikana?

Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?

Voinko lukea lisää Strawberry Mastercardista jostakin?

Voinko hakea Strawberry Mastercardia?

Strawberry-Mastercardin edut

Voinko maksaa osittain digitaalisella lahjakortilla?

Voinko perua lahjakorttiostokseni?

Voinko antaa saamani lahjakortin lahjaksi?

Haluan ostaa lahjakortin. Millaisia vaihtoehtoja tarjoatte?

Mistä kohdasta sovellusta voin löytää jäsenkauteni ja tiedon siitä, milloin palkintopisteeni tai Spennini vanhenevat?

Olen tehnyt useita varauksia omalle nimelleni – voinko käyttää palveluasemaa?

Voinko maksaa lisäveloitukset check-outin yhteydessä palveluasemalla?

Voinko maksaa laskulla?

Millaiset sisään- ja uloskirjautumisajat ovat voimassa?

Kuinka voin lisätä minibaarista ottamani tuotteet huonelaskuuni?

Kuinka voin kopioida jäsennumeroni sovelluksessa?

Onko mobiiliavain käytössä hotellissa, jossa aion yöpyä?

Kuinka voin päivittää henkilökohtaiset tietoni sovelluksessa?

Millä kielillä sovellus on käytettävissä?

Milloin ja mistä kohdasta sovellusta löydän jäsenenä saamani ravintolakupongin?

Miksi en löydä varaustani sovelluksesta?

Voinko varata palkintoyön sovelluksessa?

Kuinka muutokset vaikuttavat jäsentasooni 19.11.2024 alkaen?

When can I see my earned Spenn from Mastercard purchases?

Minulla on korkea jäsentaso toisessa hotelliketjussa. Voitteko sovittaa tasoni siinä tapauksessa, että siirrän jäsenyyteni teidän ketjuunne?

Mitä Early Bird -aamiainen tarkoittaa?

Kuinka monta Spenniä saan kustakin hotelliyöstä?

Millaisia uramahdollisuuksia Strawberry tarjoaa?

Kuinka myöhään voin kirjautua sisään? Tarvitseeko minun ilmoittaa, jos olen tulossa myöhään?

Voinko varata koirille sopivan huoneen kotisivuiltanne?

Mitä lemmikkejä voin ottaa mukaani hotelliin?

Haluan mennä hotelliin, jossa on spa. Mistä löydän sellaisen?

Haluan yöpyä hotellissa, jossa on uima-allas. Onko teillä sellaista?

Onko teillä lentokenttähotelleja?

Kuinka varaan yrityssopimuksella Strawberry.fi-sivustolta?

Tarjoatteko sopimushinnat, jos matkustan paljon työni vuoksi?

Sain postia koskien alennustarjousta. Kuinka voin varata sen?

Kuinka kursseja ja kongresseja koskevat varauskoodit toimivat?

Voinko varata väliovellisen huoneen, jotta lapset voivat nukkua toisessa huoneessa?

Mikä Spenn on ja mitä se tarkoittaa jäsenille?

Kuinka pääsen korkeammalle jäsentasolle?

Minkä arvoinen yksi Spenn on?

Kuinka voin hyödyntää Red Carpetin eksklusiivisen Fast Track -edun Strawberry Arenalla?

Haluan varata palkintoyön, mutta löydän vain hotellihuoneita, jotka voi maksaa normaaleilla maksutavoilla. Miksi?

Saanko Spennejä, jos minulla on varaus, mutta en kirjaudu sisään hotelliin?

Onko hotellissa yöpymiselle ikärajaa?

Millaiset peruutusehdot teillä on?

Voinko maksaa käteisellä hotellissa?

Voinko maksaa hotellihuoneen etukäteen?

Voinko maksaa yöpymiseni osittain palkintopisteillä?

Voinko maksaa yhden useista peräkkäisistä öistä palkintopisteillä?

Mitä teen, jos minulta puuttuu Spennejä Mastercard-kampanjasta tai kampanjasta, josta saa esimerkiksi tupla- tai triplapalkintopisteet tai ylimääräisiä Spennejä?

Saanko Spennejä ravintolavierailuistani hotellienne ravintoloissa?

Saanko jäsenetuja, kun varaan verkkoperustaisten varaussivustojen, kuten Booking.com, Expedia.com, Hotels.com tms., kautta?

Voinko jakaa jäsenyyteni kumppanini kanssa?

Mitkä ehdot koskevat digitaalisia lahjakortteja?

Voivatko jäsenet ansaita Spennejä Monday Breakfast -edusta?

Ansaitsenko Spennejä varatessani Be My Guest -edun?

Kuinka voin hyödyntää Lukitse jäsentaso- ja Lahjoita Gold-jäsenyys -edut?

Mikä on Superdeal?

Mitä keräämilleni Lifetime-pisteille ja Lifetime-statukselleni tapahtuu?

Mitä jäsenkausi tarkoittaa ja kuinka pitkä se on?

Täytyykö minulla olla Spenn-sovellus, kun olen Strawberryn jäsen?

Yöpyvätkö lapset maksutta hotellissa?

Minkälaisia vuoteita lapsille on saatavilla hotellihuoneissanne?

Mitä Reitan Retailin tuleminen Spennin osaomistajaksi merkitsee minulle jäsenenä?

Tarkoittaako Reitanin tuleminen Spennin osaomistajaksi sitä, että ansaitsen Spenn-pisteitä, kun asioin R-kioskilla tai muilla Reitanin brändeillä Suomessa?

Millaisia eri hotelleja Strawberryilta löytyy?

Maksuvakuutus

Mitä kaksivaiheinen tunnistautuminen tarkoittaa ja kuinka se toimii?

Miksi minun tulee käyttää sisäänkirjautumiseen kaksivaiheista todennusta?

Kuinka poistan Red Carpet -edun käytöstä?

Kuinka aktivoin Red Carpet -edun?

Mikä on Red Carpet?

Voinko varata Be My Guest -edun ystävälleni ja ottaa mukaani useampia aamiaisvieraita?

Voinko syödä useamman kuin yhden aamiaisen, jos vieraani yöpyy useampia öitä?

Kuinka voin varata Be My Guest -edun?

Ota yhteyttä

Olet aina tervetullut ottamaan meihin suoraan yhteyttä.

+47 22 334 200

Ma - pe:

09:00 - 21:00

La:

10:00 - 18:00

Viikonloppu ja juhlapyhät:

Suljettu

Lisää tapoja ottaa yhteyttä

Tarvitsetko apua suomeksi?

Ota yhteyttä Suomen asiakaspalveluun

+358 10 416 8231

Ma-pe:

08:00 - 17:00

Viikonloppu ja juhlapyhät:

Suljettu

Lisää tapoja ottaa yhteyttä