Helsinki-Vantaan lentoasemalla sijaitsevalle Clarion Hotel® Aviapolikselle toteutettiin esteettömyysindeksointi, jossa tiloja tarkasteltiin asiakaspolun mukaisesti liikkumis-, kuulemis- ja näkemisympäristö huomioiden. Hotellille muodostettiin esteettömyysindeksi, joka kuvaa reaaliaikaisesti esteettömyyden nykytilan ja toimii läpinäkyvänä pohjana kehitystoimenpiteille. Esteettömyysindeksointi on suomalaisen Riesa Consultative Oy:n kehittämä ja toteuttama palvelu.
Esteettömyysindeksit palvelun ja kehityksen mittareina
Yhdenvertaisuus ja turvallisuus ovat tärkeitä arvoja Clarion Hotellien toiminnassa. Talvella 2025-26 Clarion Hotel® Aviapolis aloitti projektin esteettömyyden parantamiseksi.
Palvelupolun keskeisten kehitystarpeiden tunnistamiseksi toteutettiin esteettömyysindeksointi, joka on 79/100.
Hotelli sai kiitosta esteettömyyteen panostamisesta erityisesti majoitustilojen, ravintoloiden ja wc-tilojen osin. Monet perusratkaisut olivat kunnossa ja jo suunnitteluvaiheessa oikein tehtyjä.
"Clarionilla majoituspalveluiden esteettömyys toimii jo nyt kokonaisuutena. Tämä ei todellakaan ole itsestäänselvyys majoituskohteissa. Clarion-kohteiden indeksikeskiarvo oli 80, kun matkailualan toimijoiden keskiarvo on 71", kertoo Joel Hentunen, Riesan esteettömyysasiantuntija.
Esteettömän matkailun edistämiselle kasvava tarve
Esteettömälle matkailulle on myös kasvava tarve. Euroopan esteettömän matkailun markkina on arvoltaan 350 miljardia euroa vuodessa, ja kasvaa tasaisesti. Ikääntyneet ja vammaiset matkailijat, heidän seuralaisensa ja lapsiperheet ovat tärkeitä ja kasvavia asiakasryhmiä.
"Haluamme, että jokainen vieras voi nauttia oleskelustaan, ja juuri sen takia esteettömyys on meille tärkeää. Kun se on kunnossa, vieraat viihtyvät pidempään, haluavat tulla uudelleenkin ja kertovat hyvistä kokemuksistaan eteenpäin", kertoo Clarion Hotel Aviapoliksen Welcome Office Manager Sergei Pennonen.
"Indeksin suositusten perusteella toteutamme pieniä parannuksia huoneisiin. Parannamme esteettömien huoneiden toimivuutta järjestelemällä huonekaluja uudelleen, mikä tuo lisää liikkumistilaa ja väljyyttä erityisesti sänkyjen ympärille. Samalla selkeytämme evakuointiprosessia ja lisäämme turvallisuustietoutta. Tästä on hyvä jatkaa työskentelyä ja palvella jatkossa asiakkaitamme entistäkin paremmin", summaa Pennonen.
Clarion Hotel® Aviapolis tarjoaa ensiluokkaiset puitteet kokouksiin tyylikkäässä ympäristössä. 12 modernia ja muunneltavaa kokoustilaa mahdollistavat kaiken aina pienemmistä tiimipalavereista suurempiin, jopa 230 hengen konferensseihin. Haluamme helpottaa kokousvieraidemme kohtaamisia entisestään. Osana tätä projektia korostamme liikuteltavien induktiosilmukoiden käyttöä ja saatavuutta – erityisesti hotellimme suurimmassa ja hienoimmassa VIEW-tilassa, jossa esteettömyys ja huippuluokan mukavuus kohtaavat.
Riesa Consultative Oy on palkittu esteettömyyden edistämiseen keskittyvä asiantuntijayritys. Esteettömyysindeksi on Riesan kehittämä ketterä työkalu esteettömyyden nykytilan arviointiin, jolla voidaan tunnistaa kehityskohteet, priorisoida toimenpiteet ja viestiä esteettömyydestä luotettavasti eri sidosryhmille.
Lisätietoja antavat:
Clarion Hotel® Aviapolis: Sergei Pennonen sergei.pennonen@strawberry.fi +358 40 8604810
Riesa Consultative Oy: Joel Hentunen, joel@riesa.io, +358 45 230 1441
