Clarion Collection® Hotel Planetstaden

Hotelli oli art`hotelli jossa oli kaikki kalusteet muoti suunnittelioiden huippua. Hieman jo kuluneet mutta tyylikäs. Hotelli valittu 4x ruotsin parhaiden hotelien joukkoon. Tulimme vasta alku yöstä . Halusimme moottoripyörät hotellin eteen eikä hieman katveessa olevaan P- paikalle jossa ehkä pitkäkyntisillä olisi rauhallisempaa puuhailla. Ja koska etelä-ruotsissa oli varoitus varkaista jotka ovat tänä kesänä erikoistuneet varastamaan pyöriä jotka meilläkin oli. Nuori neiti oli hieman ymmällään eikä oikein ymmärtänyt pyyntöämme. Mutta suostui kun sanoimme että poistumme aikaisin aamulla. Monessa hotellissa suhtaudutaan tosi hyvin siihen että moottoripyörää ei mielellään jätä pimeälle tai katveessa olevaan parkkipaikkaan.

På bilderna inför bokning såg hotellet fräsch ut och börda sina 4*, vid incheckning entré och allmänna utrymmen helt ok. Personalen var inte enhetligt klädda och det var rörigt att se vem som personal och inte. Fick vårt rum vilket var ett slitet och trött rum, inte det fräscha som fanns på bild, på sängtäcket fanns korta småhår. Efter klagomål fick vi ett nytt rum, möttes då av en väldigt instängd / fuktlukt som vi vädrade ut hela vistelsen, ännu slitnare och trött inredning, en täcklist lossnade i handen, lampknappen vid ena sängsifan saknades så lampan fungerade ej. Badrummet var slutet och luktade unket, golvkaklet var slitet och flammigt, duschdraperiet brunsketet nedtill. Sängarna var lagom mjuka. Ganska störande ljud med blåljus från tillliggande sjukhus/räddningstjänst. Middagen och frukosten var helt ok, det är de som väger upp till 2* för oss, helthetsintryvket är dåligt och vi kommer inte komma tillbaks. Spat var fullbokat. Hotell fullt av danskar. Vi har bott på flertal olika hotell i Lund och detta var ett av de sämre/sämsta. Rekommenderas ej.

Vi reste med katten och bokade ett bubbelrum superior för två nätter. Ett tråkigt, slitet , illaluktande och väldigt dåligt städat rum. Det var massa damm och djurs matrester under sängen, djurpäls på sängen , ett använd rakhyvel i badrummet. Äckligt! Man betalar faktiskt ett extra avgift när man reser med djur ! För vadå ? För ett ostädat och illaluktande rum??? Det blev inte bättre efter ” extra städning ” . Efter flera påverkningar fick vi ett annat litet rum som var lite bättre. Den gamla delen av hotellet väldigt ofräscht och borde ej räknas som ett 4 stjärnigt hotell !!! Det var ett bra hotell för många år sedan, men nu är det ett tråkigt och stökigt hotell med Bamba mat till middag och snål frukost. Vi har bokat två nätter men lämnade hotellet efter en natt!

Hotellet reklamere med gratis parkering på hotels.com. Dette kan de bare ikke opfylde. 27 dec 2023 var parkeringspladsen fyldt op kl 18 og området tætparkeret. Min datter lå syg på bagsædet men receptionisten bad mig blot køre rundt i området og lede. Da dette efter en time ikke var lykkedes opgav jeg og forsøgte at få bookingen annulleret. Dette nægtede både hotellet og hotels,com da tiden for annullering var overskredet. og de var fuldstændig ligeglade med at min febersyge datter ville komme til at bruge en endnu længer del af aftenen på bilens bagsæde. Endnu mere ærgerlig er jeg nu da jeg erfarede at andre gæster i køen med samme problem fik deres booking annulleret. WHY DO YOU TREAT GUESTS LIKE THIS. WHY DON’T YOU HONOR YOUR ARRANGEMENTS. ONE OF MY WORST HOTEL EXPERIENCES EVER!!!

Bokade detta hotell för att ha en mysig hemesterhelg med tillgång till pool. Vid incheckning informerades vi om att poolen inte ingår i grundpriset och när vi då säger okej då får vi betala den extra kostnaden för poolen eftersom den är anledningen till att vi bokade just detta hotell då är där en åldersgräns på poolen på 5 år?! Efter begäran om kontakt med chef så är informationen ändå densamma eftersom det är ett spa . För det första vad är skillnaden mellan en treåring och en femåring? Vi har en 6 åring och en 3 åring, om det är för att ni vill ha en stilla atmosfär så kan jag meddela att varken en sexåring eller treåring bidrar till det. Enda anledningen till att vi bokar ett hotell för 2000 istället för 1200-1400 är poolen då är det faktiskt inte tillräckligt att bara hänvisa till att det står på hemsidan . Då får ni vara så vänliga och meddela hotels.com att det är barnförbjuden pool för det är det ni egentligen menar. Men istället fortsätter ni lura folk till ert hotell för det var ju helt tydligt att vi inte var den första barnfamiljen som fick vår helg förstörd av detta. Så nu förutsätter jag att ni chefer som det hänvisades till hela tiden, omgående kontaktar hotels.com och får informationen ändrad samt att ert hotell inte ska komma upp som valbart när man fyllt i att man har barn och vill ha pool som ett krav via filter. Jag vill i övrigt också recensera att era familjerum/studios är allt annat än barnvänliga, sovrummen ligger 10 meter ifrån varandra längs en korridor…. Verkligen toppen för en familj med småbarn! Jag hoppas verkligen att denna recension gör att inga andra barnfamiljer gör om vårt misstag o således slipper ledsna och besvikna barn. Det finns många andra mycket bättre hotell i Lund!